Componente Social del ESG: impacto, métricas y ROI para empresas

En la última década el Social dentro del triángulo ESG (Environmental, Social, Governance) pasó de ser una lista de buenas intenciones a un factor medible que influye en productividad, riesgo regulatorio y valoración por parte de inversores. Empresas que miden y gestionan su impacto social reportan mejores resultados operativos y mayor capacidad de recuperación ante crisis reputacionales.

1)Qué comprende exactamente el componente social (S)

El "S" agrupa dimensiones que afectan a personas y comunidades, entre ellas:

• Capital humano: diversidad, equidad, inclusión (DEI), condiciones laborales, salud y seguridad.
• Relación con la comunidad: inversión social, impacto local, empleo y desarrollo.
• Cadena de suministro: trabajo forzoso, salarios dignos, trazabilidad y due diligence.
• Clientes y productos: privacidad, seguridad de productos, accesibilidad.

Para reportar y comparar, las empresas usan marcos como SASB/IFRS (incorpora human capital) y los estándares internacionales que guían métricas prácticas.

2) Evidencia financiera: DEI y rendimiento operativo

Estudios amplios muestran correlaciones fuertes entre diversidad e indicadores financieros: por ejemplo, la investigación de McKinsey reportó que empresas con al menos 30% de mujeres en equipos ejecutivos superaban significativamente a organizaciones menos diversas, un diferencial de desempeño que puede superar el 40-50% en algunos estudios.

Eso no es "marketing"; es evidencia de mejores decisiones, innovación y retención de talento, elementos que influyen directamente en ingresos y coste de oportunidad.

3)Riesgos tangibles del "S" ¿por qué no es solo reputación?

Riesgos de la cadena de suministro:

Malas prácticas laborales o falta de due diligence generan interrupciones operativas: reemplazar proveedores y gestionar auditorías puede costar millones y dañar la marca. Las investigaciones muestran además que controles superficiales no solucionan las causas raíces de explotación laboral.

Riesgo regulatorio y de mercado:

La exigencia de transparencia crece; los fondos y algunos compradores prefieren proveedores con historial social medible, lo que afecta acceso a contratos y costo de capital.

4)KPIs prácticos

Prioriza métricas que sean confiables, auditables y vinculadas a resultados comerciales:

Capital humano

• % de rotación voluntaria anual por cohortes clave.
• % de representación por género y grupos subrepresentados en niveles ejecutivos y en promociones internas.
• Índice de compromiso employee engagement score y su evolución trimestral.

Cadena de suministro y derechos laborales

• % de proveedores con due diligence completa y cláusulas contractuales de trabajo digno.
• Tiempo medio de pago a proveedores que impacta directamente la salud financiera de la cadena.
• Nº de no conformidades graves detectadas y tiempo medio de remediación.

Comunidad y clientes

• Inversión social como % de EBITDA.
• Indicadores de impacto medibles, como lo son los empleos creados y beneficiarios de programas.

Use objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con tiempo) y vincúlelos a compensaciones ejecutivas donde tenga sentido.